MVS Net, Sociedad Anónima de Capital Variable, quien es Concesionaria del Servicio de Televisión y Audio restringido, denominado NET TV, que proporciona a través del Título de Concesión Única para uso comercial otorgado por el Pleno del Instituto Federal de Telecomunicaciones, misma que confiere el derecho a prestar todo tipo de Servicios Públicos de Telecomunicaciones y de Radiodifusión a nivel nacional con fines de lucro, como es: el Servicio de Televisión Restringida Vía Satélite.

Por lo que respecta al servicio que oferta NET TV, los suscriptores que cuentan con este, tienen acceso al más sano entretenimiento para toda la familia, ya que se pone a su alcance: series populares, estrenos de cine, grandes eventos deportivos nacionales e internacionales, documentales sorprendentes y producciones originales, programación que estimula el aprendizaje y la imaginación de los más pequeños. Así mismo, ofrece lo más destacado del ámbito musical y un sinfín de diversión.

Luego resulta necesario dejar establecido que las opiniones e información vertidas en los programas que se retransmiten en la red del Servicio NET TV son de exclusiva responsabilidad de quienes las hacen o de quienes resulten ser los propietarios o de los canales. Por lo tanto, el contenido de los programas, no necesariamente representan el pensamiento del Concesionario.

Entonces, a fin de dar cabal cumplimiento a las reformas de la Ley Federal de Telecomunicaciones y Radiodifusión, publicadas en el Diario Oficial de la Federación en fecha treinta y uno de octubre de dos mil diecisiete, antepenúltimo párrafo, del artículo 256, donde se establece que los Concesionarios de Radiodifusión y de Televisión y/o Audio restringido deben contar con un Código de Ética, se pone a disposición de la audiencia del servicio NET TV, el presente Código de Ética.

El contenido que muestra el Código de Ética de NET TV pretende informar al público en general, la Misión, los Valores, la Forma y los Procedimientos que lleva a cabo el Concesionario para promover el respeto a los derechos concedidos a la audiencia, particularmente los suscriptores del Servicio NET TV, así como los principios rectores que se compromete a respetar ante la audiencia, ya que si bien es cierto que el contenido que integra el servicio NET TV corresponde a la retransmisión de señales e imágenes de televisión restringida vía satélite, el contenido que proporcionan los programadores debe cumplir las disposiciones legales vigentes aplicables a la materia, ya que es un deber del concesionario el fomentar una responsabilidad en la difusión de la información y opinión.

Ser la experiencia de televisión de paga más completa y satisfactoria del mercado, adaptada a las necesidades de todos nuestros usuarios.

Ser líder el mercado de televisión de paga con los mejores canales, contenido exclusivo, contenido original y precios accesibles, garantizando la satisfacción de todos los usuarios.

Basados en nuestros Valores, buscamos siempre una mejor forma de hacer las cosas, con Creatividad, Espíritu Innovador y Audacia, llevando la programación NET TV a todos los hogares, ya que, como Empresa en constante crecimiento, es nuestra filosofía el proveer a nuestros clientes de productos y servicios de calidad con el fin de crear y mantener el buen prestigio que nos caracteriza, así como generar confianza para establecer relaciones de negocio a largo plazo.

Trabajamos en equipo, con Honestidad, Compromiso, Innovación Permanente, Respeto y Responsabilidad hacia la sociedad, para consolidar nuestro Liderazgo y superar las expectativas de nuestros Clientes, Colaboradores y Accionistas.

Será la integración armónica de Habilidades, Destrezas, Estrategias, Competencias, Procedimientos y Métodos Desarrollados por personal de MVS Net, Sociedad de Anónima de Capital Variable a través del Servicio NET TV, para cumplir con determinados objetivos que, en el caso particular, son nuestra Misión y Visión antes descritas.

Esta virtud promueve la Confianza y el Respeto por parte de nuestros suscriptores, dando como resultado: la Equidad, la Justicia, la Rectitud, la Veracidad y la Honradez. Es por eso que, este valor en MVS Net, Sociedad de Anónima de Capital Variable a través del Servicio NET TV, se manifiesta en el comportamiento de sus colaboradores, dentro y fuera de la Empresa, toda vez que nos permite afrontar nuestras acciones.

MVS Net, Sociedad de Anónima de Capital Variable a través del Servicio NET TV, toma consciencia de la importancia de alcanzar sus objetivos a través del compromiso que adquiere con sus suscriptores, cumpliendo las obligaciones que posee en su calidad de Concesionario de Televisión Restringida Vía Satélite.

En MVS Net, Sociedad de Anónima de Capital Variable a través del Servicio NET TV, se busca evolucionar la televisión restringida, por lo que día a día se transforma con nuevas ideas, servicios y prácticas, con la finalidad de ofrecer a sus suscriptores un contenido de programación que permita desarrollar sus intereses de entretenimiento y conocimiento.

En MVS Net, Sociedad de Anónima de Capital Variable a través del Servicio NET TV, no comprometemos a reconocer, aceptar, apreciar y valorar los derechos concedidos a la audiencia, por lo que implementará mecanismos que permitan controlar, vigilar y salvaguardar el respeto hacia ellos, a fin de prever una transgresión a sus derechos.

Cumplir con los términos y condiciones en que se ofreció el Servicio de televisión restringida vía satélite, así como respetar los derechos de la audiencia, a través de una respuesta adecuada, ya que el Concesionario responderá a las acciones u omisiones en su labor diaria, por lo que buscará la mejor vía para una eficaz interacción entre los suscriptores del Servicio NET TV, a fin de conocer sus necesidades e intereses.

En MVS Net, Sociedad de Anónima de Capital Variable a través del Servicio NET TV, existe una comunicación permanente entre sus colaboradores y programadores, la cual está dirigida por el titular de cada una de las áreas que integran la Empresa, formando un vínculo enfocado a determinado objeto, como son el alcanzar la Misión y Visión de la Empresa.

En MVS Net, Sociedad de Anónima de Capital Variable a través del Servicio NET TV, se superan cada uno de los obstáculos o dificultades que se presentan en la actividad diaria de la Empresa, por lo que a través de las acciones inmediatas y a largo plazo, la planeación, esfuerzo y trabajo continuo, se logran atender las necesidades de nuestros suscriptores y programadores.

MVS Net, Sociedad de Anónima de Capital Variable a través del Servicio NET TV, está en constante vigilancia respecto al contenido de programación que se incluye en el Servicio NET TV, ya que en esta se incluye información sobre acontecimientos de carácter político, social, cultural, deportivo y de asuntos de interés general, nacionales o internacionales; lo anterior para prever que se respeten los derechos de las audiencias, ya que se debe reconocer que este contenido no se produce ni origina por el Concesionario, pues dicha señal es retransmitida.

Así mismo, prohíbe toda discriminación por origen étnico o nacional, género, edad, discapacidades, condiciones sociales, de salud, religión, las opiniones, las preferencias sexuales, el estado civil o cualquier otra que atente contra la dignidad humana y tenga por objeto anular o menoscabar los derechos y libertades de las personas.

MVS Net, Sociedad de Anónima de Capital Variable a través del Servicio NET TV, cuenta con diversos elementos y mecanismos encaminados a prever y fomentar los derechos de las audiencias, entre estos, se hace del conocimiento de los programadores y/o proveedores, las últimas disposiciones legales que resultan de carácter obligatorio, lo anterior a través de avisos informativos donde se solicita aplicar estas, y en su caso, abstenerse de realizar ciertas acciones.

MVS Net, Sociedad de Anónima de Capital Variable a través del Servicio NET TV, vigila que la programación que se difunde, en el marco de la libertad de expresión y recepción de ideas e información, propicie:

• La integración de las familias;
• El desarrollo armónico de la niñez;
• El mejoramiento de los sistemas educativos;
• La difusión de los Valores Artísticos, Históricos y Culturales;
• El desarrollo sustentable;
• La difusión de las ideas que afirmen nuestra unidad nacional;
• La igualdad entre mujeres y hombres;
• La divulgación del conocimiento científico y técnico, y
• El uso correcto del lenguaje.

De igual forma, MVS Net, Sociedad de Anónima de Capital Variable a través del Servicio NET TV, vigila y previene que la programación cuya trama está dirigida al sector de la población que se integra por niñas, niños y adolescentes, la cual se incluye en la programación del Servicio NET TV, debe:

• Difundir información y programas que fortalezcan los valores culturales, éticos y sociales;
• Evitar transmisiones contrarias a los principios de paz, no discriminación y de respeto a la dignidad de todas las personas;
• Evitar contenidos que estimulen o hagan apología de la violencia;
• Informar y orientar sobre los derechos de la infancia;
• Promover su interés por la comprensión de los valores nacionales y el conocimiento de la comunidad internacional;
• Estimular su creatividad, así como su interés por la cultura física, la integración familiar y la solidaridad humana;
• Propiciar su interés por el conocimiento, particularmente en aspectos científicos, artísticos y sociales;
• Fomentar el respeto a los derechos de las personas con discapacidad;
• Promover una cultura ambiental que fomente la conciencia, la conservación, el respeto y la preservación del medio ambiente;
• Estimular una cultura de prevención y cuidado de la salud;
• Proporcionar información sobre protección contra todo tipo de explotación infantil y de trata de personas;
• Promover la tolerancia y el respeto a la diversidad de opiniones;
• Promover el derecho de las mujeres a una vida libre de violencia;
• Proteger la identidad de las víctimas de delitos sexuales, y
• Cumplir con la clasificación y los horarios relativos a la utilización y difusión de contenidos pornográficos.

Por esa razón, la programación de MVS Net, Sociedad de Anónima de Capital Variable a través del Servicio NET TV, ha adoptado medidas oportunas para advertir a la audiencia de contenidos que puedan perjudicar el libre desarrollo de la personalidad de la niñez y la adolescencia, y a su vez, establece medidas técnicas necesarias que permiten a los suscriptores del servicio, realizar el bloqueo de canales y programas que no desean recibir.

De forma semejante, MVS Net, Sociedad de Anónima de Capital Variable a través del Servicio NET TV, incita a sus programadores a realizar las adecuaciones o modificaciones necesarias para el debido cumplimiento a la normatividad aplicable, a fin de evitar sanciones, previendo que:

• En el contenido de la programación se abstengan de transmitir publicidad o propaganda presentada como información periodística o noticiosa;
• Que el contenido de la programación refleje el pluralismo ideológico, político, social, cultural y lingüístico de la Nación;
• La programación incluya diferentes géneros que respondan a la expresión de la diversidad y pluralidad de ideas y opiniones que fortalezcan la vida democrática de la sociedad;
• Que se mantenga la misma calidad y niveles de audio y video durante la programación, incluidos los espacios publicitarios;
• Los programas muestran en pantalla el título y la clasificación de acuerdo con su contenido, dependiendo del grado de violencia, adicciones, sexualidad y lenguaje, al inicio y a la mitad de cada programa, advirtiendo sobre aquellos contenidos que resulten no aptos para el público infantil, y
• Que la programación que se difunda propicie: la integración de las familias, el desarrollo armónico de la niñez, el mejoramiento de los Sistemas Educativos, la Igualdad entre mujeres y hombres, la divulgación del conocimiento científico y técnico y el uso correcto del Lenguaje.

Con el fin de brindar una verdadera igualdad de oportunidades para las audiencias con discapacidad, MVS Net, Sociedad de Anónima de Capital Variable a través del Servicio NET TV, se compromete a garantizar los servicios de telecomunicaciones, en el caso específico, al servicio que ofrece. Por lo que fomentará el respeto a los derechos concedidos a las audiencias con discapacidad, además de permitir la accesibilidad de su portal de internet (www.nettv.com.mx) a cualquier persona que se encuentre bajo circunstancias externas (capacidades auditivas, motrices, intelectuales y/o psicológicas) que dificulten su acceso a la información. Entre los derechos que gozan las audiencias con discapacidad, están:

1. Accesibilidad en contenidos: Ofrecer subtitulaje, doblaje al español y lengua de señas mexicanas en programas noticiosos de alta audiencia para personas con dificultades auditivas.
2. Reconocimiento y respeto: Promover el reconocimiento y respeto hacia las capacidades, logros y habilidades de las personas con discapacidad.
3. Mecanismos de quejas: Disponer de canales accesibles para que las personas con discapacidad presenten quejas y sugerencias a los defensores de las audiencias, sin generar una carga excesiva para el Concesionario.
4. Acceso a la guía de programación: Asegurar que la guía de programación esté disponible en formatos accesibles a través de teléfono o portales en línea.

MVS Net, Sociedad de Anónima de Capital Variable a través del Servicio NET TV, se compromete a hacer su mayor esfuerzo para garantizar lo siguiente en relación con los contenidos propios y solicitar a los programadores que cumplan con los siguientes principios respecto a los contenidos que se proveen:

1. Difusión de contenidos educativos: Promover la difusión de información y materiales de interés social y cultural para niños y adolescentes, en línea con los objetivos educativos del artículo 3° de la Constitución y la Convención sobre los Derechos del Niño.
2. Evitar contenidos nocivos: Prevenir la difusión de contenidos que perjudiquen el bienestar de niños, niñas y adolescentes, o que contravengan los principios de paz, no discriminación y respeto a las personas.
3. Orientación en el ejercicio de derechos: Difundir contenidos que promuevan el conocimiento y ejercicio de los derechos de los niños y adolescentes, favoreciendo su desarrollo saludable y protegiéndolos de riesgos.
4. Respeto a los derechos de los menores en programas: Asegurar el respeto a los derechos fundamentales de los menores que participen en programas de televisión.
5. Evitar imitación de conductas peligrosas: Prevenir la promoción de conductas que inciten a los niños a imitar comportamientos peligrosos o dañinos para su salud.
6. No explotación de conflictos familiares: Evitar la explotación de conflictos personales o familiares como entretenimiento.
7. Sensibilización del personal: Fomentar la sensibilización de los profesionales sobre la importancia de tratar los problemas infantiles con responsabilidad.
8. Advertencias sobre contenidos sensibles: Asegurar que los presentadores adviertan sobre posibles riesgos en los contenidos para proteger a niños, niñas y adolescentes.
9. Fomento del desarrollo integral: Fomentar el desarrollo integral de la niñez, promoviendo su bienestar emocional, social y educativo.
10. Diversión educativa: Ofrecer contenidos divertidos y educativos que contribuyan a la formación de los niños.
11. Transparencia en la programación: Informar al público al inicio de la transmisión sobre programas o publicidad inapropiados para la niñez y juventud.

Respeta los Derechos Humanos y el interés superior de la niñez, además de que prohíbe toda discriminación motivada por origen étnico o nacional, de género, edad, discapacidades, condición social, condiciones de salud, religión, opinión, preferencias sexuales, estado civil o cualquier otra que atente contra la dignidad humana y tenga por objeto anular o menoscabar los derechos y libertades de las personas.

Así mismo, NET TV respeta los horarios de la programación, información que se encuentra visible en el portal de internet del concesionario (www.nettv.com.mx), a través de la Guía de programación electrónica que muestra el número de canal, nombre del programa, fecha y horario en que se transmitirá; sin embargo, se aclara que cualquier cambio a esta, se hace del conocimiento de la audiencia con oportunidad.

Para efectos de que el contenido de la programación del Servicio NET TV muestre escenas no aptas para cierta audiencia, o en su caso, que el suscriptor no desee recibir, el Servicio NET TV cuenta con una función de bloqueo del sistema, el cual permite bloquear u ocultar canales para adultos en la Guía de programación o por clasificación, opción que impide el acceso a dicha programación o a información sobre la misma, y únicamente se podrá visualizar dicho contenido a través de la contraseña generada por el suscriptor. El procedimiento y tutoriales para bloquear o desbloquear el receptor, se indica en el portal de internet del concesionario (www.nettv.com.mx).

Por otra parte, se respeta el derecho de réplica, ya que aquellas solicitudes que se reciban por la audiencia serán tramitadas de conformidad a la Ley Reglamentaria del artículo 6°, párrafo primero, de la Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos, en materia del Derecho de Réplica, por lo que se pone a disposición del público en general, en el portal de internet del concesionario (www.nettv.com.mx), aquellos datos de contacto, como son: domicilio, teléfono y correo electrónico. Sin que obste a lo anterior, se aclara que se garantizará que el programador cuyo contenido fue motivo de inconformidad por parte del suscriptor, emita una respuesta a la solicitud de réplica, pues el concesionario de televisión restringida vía satélite se encuentra impedido para pronunciarse al respecto, puesto que no es el productor del contenido del programa.

Cualquier conducta contraria a lo especificado en este Código se considerará como una contravención al presente Código. No son aceptables las acciones ilícitas o no éticas, así como las conductas inadecuadas o inapropiadas de toda aquella persona que actúe en nombre de MVS Net, Sociedad de Anónima de Capital Variable a través del Servicio NET TV.

La aplicación de este Código corresponde a la Dirección de Recursos Humanos y será objeto de revisión periódica por parte del Área de Auditoría Interna.

Este Código entra en vigor a partir de su publicación en los medios de comunicación y de la fecha de entrega al Instituto Federal de Telecomunicaciones.